تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها بناء على مانراه .

جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .

اتمامك لعمليات الشراء تعني موافقتك على استلام  أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب .

يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع .

سياسية إستبدال و ارجاع السلع :

من حق العميل استرجاع المبلغ فقط في حال عدم استلامه للمنتج من شركات الشحن بعد خصم مبلغ الشحن والضرائب والجمارك (إن وجد)، ويتم إسترجاع المبلغ خلال يومان لبطاقات مدى، و 15 يوم عمل للفيزا.

من حق المستهلك استبدال السلع التي قام بشرائها إذا ثبت أن المنتج أو السلعة معيبة او بها خلل مصنعي، و شحن مجاني لها.

الجهاز في الضمان لمدة سنتين في حال وجود عطل فني فقط.

رسوم الشحن أو التسليم أو النقل غير قابلة للاسترداد , و تعتبر هذه التكاليف هي من مسؤولية العميل عند الإرجاع أو الاستبدال .

 في جميع الأحوال لا يتم إرجاع أجور النقل أو التسليم أو الشحن عند رغبة العميل بالإرجاع أو التبديل بعد خروجها من مستودع الشركة .

في حال تغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل  يتحمل العميل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته .

بعد أن يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن فإن متجر فاء يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .

شروط إرجاع المنتج:

1. ان يكون الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام  .
   
2.  ان يتحمل العميل دفع قيمة الشحن للمنتج.
   
3.  ان  يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامها به.
4.  الا يكون قد تم استخدامه من قبل او تم فتح الغلاف المحيط بالكرتون.  

الرسوم الجمركية والضرائب

لا تشتمل تكلفة طلبك على رسوم الضرائب والرسوم الجمركية في بلدك، لذلك قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية حسب إجراءات الدولة.