سياسة الخصوصية

نحن متجر فاء لا نجمع البيانات الشخصية إلا لأغراض محددة وصريحة ومشروعة، ولا يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية في أي مسألة غير متوافقة مع تلك الأغراض إلا في ظروف محدودة. لا نستخدم بياناتكم الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نرى، على نحو معقول، أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر متوافق مع الغرض الأصلي. ويتم التعامل والتواصل مع العملاء من خلال قنوات التواصل الخاصة بنا في الموقع الاصلي. 

بدخولك إلى الموقع فأنت توافق على الإلتزام بهذه الشروط، وعلى جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الإمتثال لأي قوانين محلية سارية . إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام أو الدخول إلى هذا الموقع. جميع المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر المعمول بها وبموجب قانون حماية العلامات التجارية .

القانون المنظم : تخضع هذه الشروط والأحكام ويؤول تفسيرها إلى قوانين المملكة العربية السعودية وتخضع أنت كذلك وبشكل غير قابل للنقض للإختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية .

سياسة الخصوصية : تعتبر الخصوصية والأمن أقصى الأولويات في حيث أننا لم نقم على الإطلاق بمشاركة أو طباعة أو بيع معلومات أي زبون لأي طرف آخر . عند قيامك بتقديم المعلومات الشخصية على موقعنا سنعمل بكل جهد على حماية معلوماتك على الإنترنت وخارجه . نقوم باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به حالما نقوم بإستلامها. على سبيل المثال، نحن نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على أنظمة كمبيوتر ذات وصول محدود لمصرح لهم بالإطلاع على هذه المعلومات ، ويتم تدريب موظفينا على التعامل الآمن مع هذه المعلومات والبيانات وإبقائهم مطلعين على آخر المستجدات التي تتعلق بالإجراءات الأمنية . خصوصية حسابك : أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التطبيق الخاص بنا ، كما أنك توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلا يجوز لك استخدام خدمات إلا بإشراك أحد الوالدين أو ولي الأمر . نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الأوامر وفقا للتقدير الخاص .

سياسة التوصيل : عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة . إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب .

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها بناء على مانراه.

جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.

اتمامك لعمليات الشراء تعني موافقتك على استلام  أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب.

يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع.

سياسية إستبدال و ارجاع السلع :

من حق العميل استرجاع المبلغ فقط في حال عدم استلامه للمنتج من شركات الشحن بعد خصم مبلغ الشحن والضرائب والجمارك (إن وجد)، ويتم إسترجاع المبلغ خلال يومان لبطاقات مدى، و 15 يوم عمل للفيزا.

من حق المستهلك استبدال السلع التي قام بشرائها إذا ثبت أن المنتج أو السلعة معيبة او بها خلل مصنعي، و شحن مجاني لها.

الجهاز في الضمان لمدة سنتين في حال وجود عطل فني فقط.

رسوم الشحن أو التسليم أو النقل غير قابلة للاسترداد , و تعتبر هذه التكاليف هي من مسؤولية العميل عند الإرجاع أو الاستبدال.

 في جميع الأحوال لا يتم إرجاع أجور النقل أو التسليم أو الشحن عند رغبة العميل بالإرجاع أو التبديل بعد خروجها من مستودع الشركة.

في حال تغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل  يتحمل العميل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته.

بعد أن يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن فإن متجر فاء يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه.

شروط إرجاع المنتج:

1. ان يكون الطلب خلال7 أيام من تاريخ الإستلام  .

2.  ان يتحمل العميل دفع قيمة الشحن للمنتج.

3.  ان  يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامها به(جديد) .

4.  الا يكون قد تم استخدامه من قبل او تم فتح الغلاف المحيط بالكرتون.  

الرسوم الجمركية والضرائب:

لا تشتمل تكلفة طلبك على رسوم الضرائب والرسوم الجمركية في بلدك، لذلك قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية حسب إجراءات الدولة.